Национальный центр
социально-экономических данных
социально-экономических данных
На платформе НЦСЭД исследователи могут получить доступ к различным данным. Подробнее
-
Установили ли финансовые учреждения стандарты для рассмотрения жалоб?
Название: Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для рассмотрения жалоб финансовыми учреждениями? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Внутреннее... -
Требование специального подразделения для обработки жалоб клиентов у...
Название: Требуют ли законы или нормативные акты от финансовых учреждений наличия специального офиса или подразделения для рассмотрения жалоб клиентов? Тема: Защита прав... -
Учреждены ли органы альтернативного разрешения споров в рамках финансового...
Название: Создан ли орган альтернативного разрешения споров (ADR) в рамках регулирующего органа финансового сектора? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Зависимость ADR от финансового регулятора
Название: Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) независимой от регулирующего органа финансового сектора? Тема: Защита прав потребителей финансовых... -
Тройка продуктов с жалобами на страхование жизни в ADR
Название: Входит ли страхование жизни в тройку продуктов, на которые подаются жалобы в орган альтернативного разрешения споров (ADR)? Тема: Защита прав потребителей финансовых... -
Потребительские кредиты в тройке жалоб ADR
Название: Входят ли потребительские кредиты в тройку продуктов, на которые подаются жалобы в орган альтернативного разрешения споров (ADR)? Тема: Защита прав потребителей... -
Поддержка альтернативного разрешения споров финансовыми услугами
Название: Занимается ли организация альтернативного разрешения споров (ADR) только финансовыми услугами? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Альтернативное... -
Финансирование организаций через альтернативное разрешение споров
Название: Финансируется ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) ассоциацией финансовой индустрии? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Тенденции подачи жалоб в ADR
Название: Сообщает ли орган альтернативного разрешения споров (ADR) регулирующему органу о тенденциях подачи жалоб? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг:... -
Требование ADR для обращения по жалобам к финансовым учреждениям
Название: Требует ли организация альтернативного разрешения споров (ADR), чтобы потребители сначала подавали свои жалобы в соответствующее финансовое учреждение? Тема: Защита... -
Распространение ADR на нефинансовые услуги
Название: Распространяется ли программа альтернативного разрешения споров (ADR) также на нефинансовые услуги? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Альтернативное... -
Ограничения ответственности поставщиков финансовых услуг в соглашениях с...
Название: Запрещают ли законы и нормативные акты или ограничивают использование в потребительских соглашениях каких-либо терминов или условий, которые исключают или ограничивают... -
Запрещение дополнительных процедур перехода клиентов между финансовыми учреждениями
Название: Запрещают ли законы и нормативные акты дополнительные процедуры закрытия счетов, которые ограничивают мобильность клиентов между финансовыми учреждениями? Тема: Защита... -
Штрафы при досрочном погашении и их влияние на клиентскую мобильность
Название: Ограничивают ли законы и нормативные акты штрафы за досрочное погашение, которые препятствуют мобильности клиентов между финансовыми учреждениями? Тема: Защита прав... -
Законы и нормативные акты ограничивают ли клиентскую мобильность между...
Название: Ограничивают ли законы и нормативные акты сборы за закрытие счета, которые препятствуют мобильности клиентов между финансовыми учреждениями? Тема: Защита прав... -
Требования минимальных стандартов для взыскания долгов по законам и нормативным актам
Название: Требуют ли законы или нормативные акты минимальных стандартов для практики взыскания долгов? Тема: Защита прав потребителей финансовых услуг: Деловое поведение... -
Обязательства финансовых учреждений к минимальной профессиональности в...
Название: Обязаны ли финансовые учреждения обладать минимальным уровнем профессиональной компетентности/подготовки сотрудников по взысканию? Тема: Защита прав потребителей... -
Обязательства финансовых учреждений по маркетинговой компетентности персонала
Название: Должны ли финансовые учреждения обладать минимальным уровнем профессиональной компетентности/подготовки персонала по маркетингу? Тема: Защита прав потребителей... -
Минимальная профессиональная компетентность в финансовых учреждениях
Название: Обязаны ли финансовые учреждения обладать минимальным уровнем профессиональной компетентности/подготовки представителей службы поддержки клиентов? Тема: Защита прав... -
Минимальная профессиональная компетентность кредитных инспекторов в...
Название: Должны ли финансовые учреждения обладать минимальным уровнем профессиональной компетентности/подготовки кредитных специалистов? Тема: Защита прав потребителей...